若為寄錯商品或商品瑕疵問題,請電洽(04)2707-7262,或使用線上客服反應,將有專人為您處理退換貨事宜,並儘速寄出正確商品給您。

為了保障您的權益,您購買之商品均享有收受商品後七天內的鑑賞期,若商品不滿意(非疵瑕、破損、寄錯等問題)欲退回,則寄回郵資需自行負擔,圖書組合或贈品要一同寄回,內容、包裝封膜亦需保持全新與完整。

1.依消費者保護法第2條、第19條之規定,消費者得於收受商品後七日內
  退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,逾期則無法解除買賣契約。

2.依據民法第259條之規定,退貨商品回復原狀之約定,主產品必須是外觀全新狀態
  包裝與內容物須完整無缺件破損,退貨商品若有缺件(配件、贈品、應用軟體、說明書…等)、
  包裝損毀等情節致無法回復原狀,消費者應償還其價額。

3.新品瑕疵換貨,亦適用上述原則,唯新品缺件換貨不在此列,但亦應保持商品完整性。

4.前述條例若有疑義,依消費者保護法與民法條文解釋辦理。

※影音類商品(包含隨商品附贈之DVD、VCD、CD)、教具、玩具等,除瑕疵、破損、寄錯等問題外,拆封後恕不接受退換。

若要辦理退換貨,請將商品連同發票以厚紙箱包裝(避免重摔碰撞)寄回書立得網路書店,並於外包裝上註記(1)會員編號 (2)姓名 (3)電話 (4)地址 (5)退換書原因,書立得網路書店將於收到商品後,立即為您處理。 

提醒您: 
若因個人因素辦理退貨,寄回郵資需由會員自行負擔, 

1、退回之商品必須於鑑賞期內寄回(以郵戳或收執聯為憑),且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等),否則恕不接受退貨。 
2、若您已付清款項,退書的同時需提供可收退款的帳戶(郵局、銀行等帳號戶資料),以方便退款作業。 
3、退書款項也可當做溢收款,於下次訂購時抵扣。 

4、若因個人因素辦理換貨,退回貨品運費以及補寄貨品運費皆須由會員自行負擔,退換貨後導致該筆訂單金額低於499元者,書立得網路書店將酌收物流處理費80元,並將本物流處理費列入該筆訂單之應繳金額。 

5、若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動或購買滿X本即贈送X本的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。 

6、如遇退換商品有使用紅利點數,恕無法退回紅利點數,亦不找零或退換現金。 

7、會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,故書立得網路書店將視情況增收物流處理費並將視情況拒絕交易或永久取消其會員資格。 

※退換貨注意事項

退換書籍:
除了瑕疵商品,會員退回的書籍必須是全新無污損狀態並包含隨書附贈之附件(如套書外箱、海報、影音光碟、文具用品、玩具教具等),否則恕不接受退貨。 

退換影音商品(如有聲書、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等): 
為維護智慧財產權,上述之商品若已被拆封將無法接受退貨退款。但若商品有瑕疵,可為會員辦理換貨。(請務必詳細描述瑕疵狀況,我們將依所描述之情形進行測試,若經測試後,未有相同之情形,我們會將原商品寄回給會員)

退換玩具教具類商品:
除了瑕疵商品,會員退回的玩具教具類商品必須是全新無污損狀態、配件包裝需完整無破損,並包含隨貨附贈之附件(如商品外箱、海報、說明書以及所有零配件),否則恕不接受退貨。

★收件者:書立得網路書店客服中心 
★地址:407台中市西屯區廣福路226巷5之3號 
★電話:(04)2707-7262