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若為寄錯商品或商品瑕疵問題,請電洽(04)2707-7262,或使用線上客服反應,將有專人為您處理退換貨事宜,並儘速寄出正確商品給您。

為了保障您的權益,您購買之商品均享有收受商品後七天內的鑑賞期,若商品不滿意(非疵瑕、破損、寄錯等問題)欲退回,則寄回郵資需自行負擔,圖書組合或贈品要一同寄回,內容、包裝封膜亦需保持全新與完整。

1.依消費者保護法第2條、第19條之規定,消費者得於收受商品後七日內
  退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,逾期則無法解除買賣契約。

2.依據民法第259條之規定,退貨商品回復原狀之約定,主產品必須是外觀全新狀態
  包裝與內容物須完整無缺件破損,退貨商品若有缺件(配件、贈品、應用軟體、說明書…等)、
  包裝損毀等情節致無法回復原狀,消費者應償還其價額。

3.新品瑕疵換貨,亦適用上述原則,唯新品缺件換貨不在此列,但亦應保持商品完整性。

4.前述條例若有疑義,依消費者保護法與民法條文解釋辦理。

※影音類商品(包含隨商品附贈之DVD、VCD、CD)、教具、玩具等,除瑕疵、破損、寄錯等問題外,拆封後恕不接受退換。

1.紅利點數獲贈方式:每消費滿1元,可獲得1點紅利點數。(運費部份恕不計入紅利點數中)
2.單筆訂單結帳時可選擇是否使用紅利點數折抵現金
3.每100點紅利點數可折抵新台幣1元,最高折抵上限為訂單金額的5%
4.點數累積以單一會員帳號為主,不同會員帳號點數不得轉讓或合併計算,亦不得轉讓給其他第三人
5.紅利點數恕無法直接兌換為現金
6.若訂購商品經取消退回,則紅利點數將不予退還,敬請留意
7.ㄚ德利鼠童書城保有最終修改、變更之權利

1.購物金取得方式:會員生日禮、寶貝生日禮、完善會員資料、推薦會員...等
2.單筆訂單結帳時可選擇是否使用購物金折抵現金。(無法與活動字串共同使用)
3.購物金1元等同新台幣1元,最高折抵上限為訂單金額的5%
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5.購物金以單一會員帳號為主,不同會員帳號購物金不得轉讓或合併計算,亦不得轉讓給其他第三人
6.購物金恕無法直接兌換現金或換取商品
7.若訂購商品經取消退回,則已使用之購物金將不予退還,敬請留意
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運費計算:
運費是依您訂購的商品總金額與所選擇的配送方式來計算,
單筆訂單結帳折扣後總金額未達免運門檻,須負擔配送處理費80元(黑貓100元、郵局150元)

免運門檻:
★新竹物流宅配、超商取貨,免運金額:499元
★黑貓宅急便,免運金額:1000元
★中華郵政(郵局),免運金額:1000元

※離島地區僅適用「郵局」寄送服務。

下列情況恕無法享有滿免運費優惠,請多加留意:
★訂購之商品已出貨後,追加數量或加訂其他商品且折扣後金額未滿免運門檻,恕無法享有免運費優惠。
★於不同工作天訂購多筆訂單,且已個別出貨者,恕不累計總訂購金額,無法享有免運費優惠。

※免運僅適用於台灣本島、離島,海外運費需另行報價計算,恕無法適用免運優惠。

您所訂購的商品,有庫存約2~3天,無庫存約7~10工作天即可收到。

提醒您!庫存量若有不足時,由於需向出版社調貨,因此您的商品需等待7-10個工作天,ㄚ德俐鼠童書城將不再另行通知。
若遇缺書、絕版、瑕疵品、出版社再版印刷中,無法於正常期限內出貨者,客服人員將主動通知您書籍狀況。

若要辦理退換貨,請將商品連同發票以厚紙箱包裝(避免重摔碰撞)寄回ㄚ德俐鼠童書城,並於外包裝上註記(1)會員編號 (2)姓名 (3)電話 (4)地址 (5)退換書原因,ㄚ德利鼠童書城將於收到商品後,立即為您處理。 

提醒您: 
若因個人因素辦理退貨,寄回郵資需由會員自行負擔, 

1、退回之商品必須於鑑賞期內寄回(以郵戳或收執聯為憑),且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等),否則恕不接受退貨。 
2、若您已付清款項,退書的同時需提供可收退款的帳戶(郵局、銀行等帳號戶資料),以方便退款作業。 
3、退書款項也可當做溢收款,於下次訂購時抵扣。 

4、若因個人因素辦理換貨,退回貨品運費以及補寄貨品運費皆須由會員自行負擔,退換貨後導致該筆訂單金額低於499元者,ㄚ德利鼠童書城將酌收物流處理費80元,並將本物流處理費列入該筆訂單之應繳金額。 

5、若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動或購買滿X本即贈送X本的活 動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。 

6、如遇退換商品有使用紅利點數,恕無法退回紅利點數,亦不找零或退換現金。 

7、會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,故ㄚ德利鼠童書城將視情況增收物流處理費並將視情況拒絕交易 或永久取消其會員資格。 

※退換貨注意事項

退換書籍:
除了瑕疵商品,會員退回的書籍必須是全新無污損狀態並包含隨書附贈之附件(如套書外箱、海報、影音光碟、文具用品、玩具教具等),否則恕不接受退貨。 

退換影音商品(如有聲書、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等): 
為維護智慧財產權,上述之商品若已被拆封將無法接受退貨退款。但若商品有瑕疵,可為會員辦理換貨。(請務必詳細描述瑕疵狀況,我們將依所描述之情形進行測試,若經測試後,未有相同之情形,我們會將原商品寄回給會員)

退換玩具教具類商品:
除了瑕疵商品,會員退回的玩具教具類商品必須是全新無污損狀態、配件包裝需完整無破損,並包含隨貨附贈之附件(如商品外箱、海報、說明書以及所有零配件),否則恕不接受退貨。

★收件者:ㄚ德利鼠童書城服務中心 
★地址:407台中市西屯區廣福路226巷5之3號 
★電話:(04)2707-7262

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5、訂單每消費1元即可獲得1點紅利點數回饋。
6、不定期舉辦優惠活動、發送活動折價字串

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2、信用卡刷卡,不限哪家銀行信用卡,可接受VISA、MasterCard及JCB三家發卡單位的信用卡。 
3、超商付款係指7-11、全家、萊爾富...等。

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商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
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※離島地區僅提供郵局寄件服務