微笑面對無禮之人:用優雅四兩撥千斤,靠修養征服粗魯人

作者: 鄭文正 追蹤作者

叢書名: 心視野

出版社: 采實 訂閱新書資訊

出版日期: 2018/09/01

語言: 繁體中文 / 有注音

適讀年齡: 7-8 低年級 9-10 中年級


定價:NT$320 / 售價:NT$320

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內容簡介


*韓國狂銷300,000冊,心靈勵志類暢銷NO.1*
一個真正強大的人,不是知道如何反擊,
而是擅長從容地以柔克剛,
用微笑,回應粗魯無禮之人,
用優雅,征服這野蠻的世界!
以行動證明,你跟對方不一樣。



為什麼那個人總是對我說這麼沒禮貌的話?
和粗魯人相處總是讓我傷痕累累,甚至對人生產生疑惑……
有沒有什麼辦法,可以從容、堅定地讓他們知道:「不能任由你再這樣下去了!」


在韓國深獲好評的文化觀察者鄭文正,不時從媒體及社會上,看見言語霸凌、階級威壓等,種種令人感到心累的現象。她發覺當人們遭遇這種狀況時,不是據理力爭,雙方鬧到決裂;就是敢怒卻不敢言,隱忍到內傷。


鄭文正認為,其實還有第三條路可以選,那就是——
提高個人思維、作為層次,用更高明的方式應對。
你應守護自己,不被劣質人際互動擺布,帶著信念,捍衛自我認同與自尊。
無論對方如何,你都能「不動氣地用簡短、堅定的口吻,點出對方的錯,表達自己的意見」。


本書在韓國出版後引起各世代讀者的廣大共鳴,除了創下狂銷三十萬冊的好成績,書中傳達給世人的處事態度更引發熱議,發揮了強大的號召力,成為一種社會現象。


◎有些人際關係,光是維持表面上的和諧,就會耗費你過多能量
人的精力有限,比起正面思考,負面情緒將花去更多力氣。也許你也曾為了以下這些事,感到心累:
.許久未見的親戚,一見面就是問:「找到工作了嗎?」「要結婚了沒?」
.工作時為求正確,再三確認內容,卻被同事酸說:「你的腦筋是不是不太好啊?」
.交際應酬被客戶開黃腔吃豆腐,為了保住業績與飯碗只好一再隱忍。
.搭計程車時,總是擔心會遇上愛爭論政治話題,或是一直逼問私事的司機。
.被不熟的人「指點」孩子該怎麼帶,連該不該幫小孩穿襪子都要插嘴。


◎不讓粗魯無禮人得逞,能者會「有差別」地運用自己的友善
遭遇無禮對待,假如我們沒有及時做出反應,那些無禮的人就會因此獲得勇氣,繼續做出以為被容許的舉動。人際關係就像拳擊對練,量級差異太大的話,比賽就沒辦法繼續下去。因此明明是有理有守禮的你,若不能堅持立場制衡對方,等於是助紂為虐。


而那些粗魯的人,真的沒辦法改變嗎?韓國現代信用卡公司現在會教導電話客服人員:「性騷擾或口出惡言的客人先給予兩次警告的機會,如果不改正的話,客服人員請主動先掛電話。」更規定:「除了口出惡言和性騷擾之外,如果客人的言論涉及污辱人格或有威脅性時,客服也可以先掛電話。」這個政策成功使客服人員的離職率大幅下降,也為口出惡言的顧客帶來正面影響。他們發現,只要警告將會結束諮詢,很多人都會馬上改正態度。


◎當別人用低下攻擊時,我們用高尚回應
高調制止怕被對方說不理性,婉轉的語意除了怕對方聽不懂之外,有時也覺得委屈了自己。為了順利結束對話,必須事先準備好應付的對白。例如對方說出自己完全無法認同的發言,但情況不允許爭論的時候,看著對方不帶情緒地說出「您會這麼想也是情有可原呢」、「原來您是這樣想的,我知道了」,就可以有效中斷對話。


而在你遇到鬼打牆的問題,不想回答,也沒有必要回答時,例如:「什麼時候要生小孩啊」、「有在存錢嗎」、「有弄早餐給老公吃嗎」,真的不想再回應的時候可以微笑著說:「這個部分我們會自己看著辦的。」重點在於不要因為每件事受傷,也不要被對方的步調牽著走。


 


◎名人好評推薦
真正懂禮的人,話不用多,只要一個暖心的動作,當下就會察覺。若是遇到無禮之人,學會幾招保護自己的生存法則,是讓自己呼吸的每口空氣都覺得舒坦自由。
──部落客兼OUIFIE創辦人 貝姬Becky


我常戲稱自己有權威恐懼症。事實上,我是個害怕衝突的人,年輕時在職場上常眼淚往肚子裡吞。然而,如果你一再迴避衝突,只會終日委屈度日;適時捍衛自己,才能真正得到尊重。這本書教我們不必對他人的無禮要求照單全收,如何在不讓任何人受傷之下,優雅面對一再踩你底線的人。當然要收藏並仔細品嚐的呀!
──諮商心理師/作家 陳志恆



【本書特色】
‧跨越國家、文化、世代的共同現象,自我成長必修課題。
‧感性描述親身案例與社會議題,引起廣大讀者群的共鳴好評。
‧以細膩的文字修護每一個曾經受傷的心靈,化為你捍衛自我的力量。



作者簡介


鄭文正
 
1986年出生於韓國大邱,大學主修社會學。以雜誌記者的身分開啟了職場生涯,而後擔任企業品牌行銷的負責人,目前為數位媒體《大學明日》總編輯,主要關注大學生、20歲世代潮流、女性、人際關係、心理學。
除了在《大學明日》、《Brunch》、《Paper》撰寫專欄之外,同時文章散見於《DAUM STORYBALL》、《Big Issue》、《Happy Today》等。更與「大學明日20歲世代研究室」攜手,出版書籍《看見20歲世代應該閱讀的潮流》、《20歲世代何以對你的潮流視而不見》。近期固定擔任OnStyle頻道《熱情的聲音》的來賓,著作包括《就算不怎麼樣,也請支持我》。


徐小為
 
政治大學韓語系畢業。愛好閱讀,樂於生活。因為喜歡把看懂的什麼說給人聽,所以開始翻譯的日子。期許有一天能靠翻譯養活自己和貓。

詳細資料

ISBN:9789578950528
ISBN-10碼:9789578950528
裝訂:平裝
頁數:224
尺寸:15 x 21 cm
出版地:台灣
分級:普遍級
印刷:單色印刷
版次:初版
分類:中文書 > 心理勵志 > 人際關係
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