觸動人心的柔話術【全球暢銷25年經典】:越難溝通就越該輕輕說

作者: 喬治.湯普森、傑里.詹金斯 追蹤作者

叢書名: Mind Map

出版社: 三采 訂閱新書資訊

出版日期: 2018/12/01

語言: 繁體中文

適讀年齡: 19以上 成人 0-99 全年齡


定價:NT$360 / 售價:NT$360

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內容簡介


★全球暢銷25年的溝通經典★

::: 百萬學員見證的說話奇蹟 :::

★多國版權售出:英、德、瑞典、俄、土耳其、陸、韓等★

★運用柔道精神,打造剛柔並濟的神奇對話效果★
能說善道不是萬靈丹,任何情境都有效適用的溝通關鍵:柔話力!

溝通,常常都是越難開口才越需要,尤其是在困難重重之下希望能夠完整表達自我、轉化矛盾方向,並且充滿說服力又不失風度。當你被動反應時,就會被局面控制,但當你能良好的回應時,就掌控了局面! 本書教你如何更有效率地聆聽、用同理心與人交流,避免最常見的溝通災難。使用證實有效的策略成功表達觀點,讓彼此獲得協調順利的雙贏結果。                 
你受夠了以下有口難言、有理說不清的窘境了嗎?
•明明做對事,講真話,卻比不上逢迎敷衍的人?
•為人勞心勞力卻還被別人捅一刀
• 遇上忍無可忍的狀況,想表達卻不知該怎麼說
•好意勸告時被當找碴;不說又怪沒提醒
•被人酸言攻擊,忍了內傷,不忍又老是兩敗俱傷,難道沒有更好的方法?
【職場/日常窘境篇】
「這是規定。」
「那你要我怎樣?」
「冷靜點。」
「這你不用知道。」
「你不懂啦!」
日常生活及職場上常見的對話模式,原來越說越反效果!
【家庭窘境篇】
疲憊回家時,家人不明不白的又對你生氣: 「我真是受夠了!你總是…」
多數人或許會直覺回應: 「我哪有! /我沒有! 」或者「你以前為什麼都不講?」
於是再次陷入又累又煩的吵架惡性循環。
【親子窘境篇】
「你在幹嘛? 怎麼都講不聽?」
「又要花錢亂買東西?」
「不是叫你出門時順便把垃圾拿去倒嗎?」
帶著情緒說話,只會讓你越來越生氣,孩子卻依然左耳進右耳出。
溝通不難,關鍵就在如何運用柔話術的力量。不論你是為了爭取加薪而與老闆纏鬥;想勸阻朋友卻不知該如何開口;對於另一半的無理態度不知如何是好;苦惱孩子怎麼講也講不聽;或是面對不想參加的邀約卻難以拒絕。柔話術教你簡單俘獲對話者的同理心,避免常見的溝通災難,將負面能量導向正面結果,動口不動手,輕鬆達成目標。
【突破人生困境的日常運用教戰】
•遇上持相反意見的人時該怎麼說?
•如何優雅又不失尊嚴的面對言語攻擊?
•如何應付難搞、敷衍了事或擺爛的人?
•如何打斷別人說話卻不會引起反感?
•你的讚美方式真的有加分嗎?
•怎麼說話可以安撫人心?
•怎麼說話才能扭轉乾坤?
•如何在爭論時占理又不失禮?
•如何不傷感情的指正對方?
【輕鬆鍛鍊有力的柔話體質】
• 3大藝術級溝通準則
• 5步驟完成溝通基礎
• 9大對話情境的基礎用詞
• 11句一定要避開的話語地雷
說的輕鬆又讓人信服,才是溝通的最高境界!
你將學習到:
•如何換個角度看待衝突
•如何讓對方聽懂你說的話
•先了解對方的觀點,使用相應的語言進行有效的溝通
•如何動口不動手輕鬆達成目標
•在衝突中懂得如何避免使用情緒化語言
•在任何場合中都能保持專業的態度
•在任何困境中都能尋找解決之道
•在溝通失敗之後,如何全身而退
•用同理心與人交流
•面對意見不合的情況也能輕鬆控制自己的情緒
•克服不信任、偏見等障礙,成功達成合作
•戒掉會讓事情更複雜化的錯誤溝通方式


 


作者簡介


喬治.湯普森 (George J. Thompson)



喬治.湯普森是柔道式說話訓練協會(Verbal Judo Institute)的會長兼創辦人。他結合大學教授和柔道黑帶的背景創立了一個使用言語的導引,透過勸服而不是用武力改變他人的行為,並將衝突化為自願順服的說話訓練課程—柔話術。湯普森(綽號萊諾博士)以柔話術為主題寫了四本書,1963年在柯爾蓋特大學取得學士學位,1972年在康乃狄克大學取得英語文學博士學位,1979年在普林斯頓大學完成以修辭和勸說為主題的博士後研究。他的文章廣泛地刊登在許多雜誌和期刊上, NBC、ABC、LETN電視網和CBS新聞、CNN、四十八小時、內幕報導、執行任務和福斯新聞等,洛杉磯時報、紐約郵報、沙加緬度勤奮者報和其他刊物也曾報導過柔話術訓練課。
 
除了他著名的警察訓練和懲戒所課程之外,湯普森和他最早期的教練也為教育人士、醫療人員、政府機構和企業行號職員、航空業人員等設計了特殊的課程。博士個人就訓練過二十幾萬個警察,更有上百萬人參加他的柔話術演講課程,數十萬人讀過他的相關書籍。
 
柔道式說話訓練協會(Verbal Judo Institute)的總部設在喬治的家鄉紐約,並於在澳洲、加拿大、瑞典和南非設有分會,提供柔話術的技巧和策略的基本和進階課程。
 
傑里.詹金斯(Jerry•B•Jenkins)
 
美國暢銷書作家,著有《末日迷蹤》、《紅雀教頭馬西尼自傳》及多篇《讀者文摘》短文等,多次榮登紐約時報暢銷書榜,並頻繁出現在《今日美國》《出版人周刊》和《華爾街時報》等暢銷圖書排行榜上。
 
 


 


譯者簡介


舒靈
 
台大外文系畢業,翻譯過各類小說和身心靈叢書。平日打坐練氣,讀書靜心,栽種蔬果花草。喜歡簡單自然的生活,學習從平凡中發掘新鮮的事物,從大自然中獲得活力的泉源。

詳細資料

ISBN:9789576580802
ISBN-10碼:9789576580802
裝訂:平裝
尺寸:15x21
出版地:台灣
分級:普遍級
印刷:單色印刷
版次:初版
分類:嬰幼兒童書 > 益智遊戲 > 幼兒互動桌遊
分類:影音教具 > 桌遊/益智/拼圖 > 桌上遊戲
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