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ㄚ德俐鼠童書城(書立得)
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如何挑一本適合孩子閱讀的書?小編有撇步!
 
訂書問題
購物流程介紹
沒有E-mail可以訂書嗎?
查不到我要的書!?
付款方式?
運費如何計算?
ATM轉帳服務說明
紅利點數使用問題?
機關團購相關問題?
到書問題
多久收到書?
什麼是7日鑑賞期?
收到書籍有瑕疵?
郵寄退換貨須知

親臨門市退換貨須知

詢問訂單出貨狀況?
會員登入問題
新會員如何登入?
忘記登入帳號?
忘記會員密碼?
帳款問題
繳款收據該怎麼處理?
信用卡刷卡單下載
   
 Q:購物流程介紹:

 

Step-1

搜尋到您所需要的書籍後,於書籍介紹頁面可將它加入買書袋:

顯示有庫存數量:表示你所訂購的書籍將在2∼3工作天內為您出貨。
顯示無庫存,購買後立即為您進貨:表示目前無庫存書,書立得須向出版社調書採購,正常到書時間約在7∼10工作天左右;若遇特殊情況,如:出版社無庫存須至其他通路調書而延長書立得出貨時間,我們將會另行通知您,或您也可至「我的帳戶」中查詢訂單狀態。
顯示已絕版,無法訂購:表示此書已無出版和印製,書立得亦無庫存可以出貨喔!
訂購之商品如因瑕疵導致庫存未足量可出貨,您可以選擇等待書立得向出版社採購或取消部分缺書之商品,若出版社通知商品已缺書、絕版無法訂購,書立得將取消該筆訂單之商品,並退其費用予客戶,書立得保有修改訂單之權利。

 

Step-2

 

買書前,需要登入會員,這時候請輸入您的會員編號及密碼,如下圖:

若您還不是我們的家族成員,請點選「加入會員」,即可開始申請會員資格,會員除享有購書優惠,日後您亦可收到我們出版的平面刊物,及不定期的優惠電子報。


 

Step-3

當您順利登入後,會將您選擇的商品再歸整一次,您可進入「我的帳戶」中,查詢「我的買書袋」:


 

Step-4

在買書袋中,您即可看到您所加入的書單明細,接著選擇「我要結帳」或是「繼續買書」:


Step-5

當您選擇「我要結帳」後,接下來請確認您的購書明細是否正確,並詳實填寫您的郵寄資訊(如:收件人姓名、送貨地址、聯絡電話等),以及選擇您希望的付款和送貨方式。
選擇「線上刷卡方式」者,請完成線上刷卡繳費流程。


Step-6

當確認過所有書籍明細及個人資料後,點擊「確認送出」,系統便會產生您的「網路訂單編號」。並同時將您的訂購資料寄至您的E-mail信箱中。日後,你亦可於《ㄚ德俐鼠童書城(書立得)》的網站上,登入會員,進入「我的帳戶」中了解訂單的處理狀況。

Step-7

最後您只要等待郵差先生送達你所訂購的書籍,並於收到書後核對明細,若您訂購之商品無法於正常期限內出貨 (例:出版社再版印刷中), 我們將以E-mail通知您調貨狀況。

 Q:沒有E-mail可以訂書嗎?
您可以記下想要購買的書籍名稱和出版社(若是線上刊物須註明其編號),附上您的聯絡方式,傳真或是來電,我們將有專人為您服務。 
★傳真電話:(04)2707-7363 
★聯絡電話:(04)2707-7262

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 Q:查不到我要的書!?
如果在網站上不到您要的書,可以在登入會員、買書袋結帳時,於「備註說明」欄位中告訴我們您想訂的書名及出版社,或透過意見信箱E-mail來信詢問

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 Q:付款方式?運費如何計算?

運費是依您訂購的商品總金額來計算,購書折扣後總金額未達1000元者,須負擔郵寄處理費80元喔!

以下情況享滿1,000元免運費之優惠:
單一筆訂購單之折扣後總金額超過1,000元者,可免80元運費。

以下情況恕無法享有滿1,000元免運費之優惠,請多加留意:
訂購之商品已出貨後,追加數量或加訂其他商品且折扣後金額未滿1,000元者,恕無法享有免運費優惠。
於不同工作天訂購多筆訂單,且已個別出貨者,恕不累計總訂購金額,無法享有免運費優惠。


◆付款方式可選擇以下任何一種進行繳費:
(1)ATM轉帳:您可使用ATM轉帳的方式,將您的帳款轉帳至您的專屬繳款帳號,即完成繳款動作。
      銀行代號:006(合作金庫)
      專屬繳款帳號為【149507+您的會員編號】不含英文字母末7碼數字,
      詳細解說請參閱《ATM轉帳服務說明》
(2)線上刷卡:購書結帳時,選擇線上刷卡選項後,系統將自動連線至金流公司進行線上刷卡付款的流程。
(3)貨到付款:書立得出貨日為《星期一 ~ 星期五》,選擇此繳款方式務必於【備註欄】註明您可收件的時間。
       收件時間:(下列時段三擇一)
       ● 上午(9時~12時) ● 下午(12時~17時) ● 晚上(17時~20時)
      物流送貨前會以電話通知,請確認您收貨地址、聯絡電話無誤,並請準備足額現金。
 

◎離島地區:金門、馬祖、澎湖等地
 離島地區會員,於書立得網站消費達1000元以上,即可享免運費優惠
 若因單位團體採購造成寄送箱數過多,運費則需另行報價,造成不便,敬請見諒。

◎海外地區:
 非台灣區域之海外會員(如:香港、大陸、歐美等地),運費將另行報價,恕不享有滿1000元以上免運優惠。

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 Q:ATM轉帳服務說明

您的專屬ATM繳款方式如下:
銀行代號:006(合作金庫)
專屬帳號:149507 + 會員編號「不含英文字母」末7碼數字

例: 客戶姓名 王小明,會員編號為 W 0123456 ,則王小明的專屬繳款帳號為 1495070123456 共 13 碼 ,
王小明在購書後,將帳款轉帳至專屬帳號,即完成繳款動作。

您的會員編號,請至「我的帳戶-->會員資料修改」處查詢:
 

若您要確認您的會員編號及專屬帳號,歡迎直接於線上客服訊息中留言,或來電客服專線 04-22980351,我們將有專人為您解答。


ATM轉帳繳款注意事項
˙ 請確實妥善保存您的轉帳收據兩個月
˙ 因特殊狀況而需先行付款者,請於當日下午 3 點前轉帳完成,以免超過銀行核帳時間,導致出貨延遲。
. 書立得不會任意變更已付款的訂單。書立得不會要求您依照指示操作ATM,解除錯誤設定。
  詐騙集團會要求客戶去ATM轉換英文操作介面,是為了誘使您轉帳,ATM沒有退款、解除分期付款…等
  功能,請務必小心。

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 Q:紅利點數使用問題?
紅利點數獲贈方式:消費滿一元,可獲得一點紅利點數。(運費部份恕不計入紅利點數中)
凡於購物結帳時,消費滿1,000元即可選擇是否使用紅利點數折抵現金。(於網站開台慶後2008/7/1起生效)
每100點紅利點數可折抵新台幣一元。單次折抵上限為30,000點 (300元)。
(當次消費所產生之點數,在下次結帳時方可使用。)
若您的「訂購總金額」扣除「紅利金」後,金額未達1000元,仍須負擔郵寄處理費80元。
若訂購商品經取消退回,則紅利點數將不予退還,敬請留意。

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 Q:機關團體訂購相關問題?
只要您是讀書會、學校、公司行號、圖書館、政府機關、教育訓練、福委會、出版同行、愛書成癡的採購人員或負責人員,歡迎來電(04)2707-7262。我們將提供單位購書估、報價等作業,節省您寶貴的時間,歡迎多加利用!

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 Q:多久收到書?
您所訂購的書籍,有庫存書約2∼3天,無庫存書約7∼10工作天即可收到。
若您訂購之商品無法於正常期限內出貨者 (例如:出版社再版印刷中), 我們將以E-mail通知您調貨狀況。

查詢訂單出貨處理情形,您可在登入後,至「我的帳戶」中的「點數&訂單查詢」隨時檢視您的訂單狀況。

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 Q:什麼是7日鑑賞期?

為了保障您的權益,您購買之商品均享有收受商品後七天內的鑑賞期,若商品不滿意(非疵瑕、破損、寄錯等問題)欲退回,則寄回郵資需自行負擔,圖書組合或贈品要一同寄回,內容、包裝封膜亦需保持全新與完整。

一、依消費者保護法第2條、第19條之規定,消費者得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,逾期則無法解除買賣契約。

二、依據民法第259條之規定,退貨商品回復原狀之約定,主產品必須是外觀全新狀態,包裝與內容物須完整無缺件破損,退貨商品若有缺件(配件、贈品、應用軟體、說明書…等)、包裝損毀等情節致無法回復原狀,消費者應償還其價額。

三、新品瑕疵換貨,亦適用上述原則,唯新品缺件換貨不在此列,但亦應保持商品完整性。

四、前述條例若有疑義,依消費者保護法與民法條文解釋辦理。

※影音類商品(包含隨商品附贈之DVD、VCD、CD)、教具、玩具等,除瑕疵、破損、寄錯等問題外,拆封後恕不接受退換。

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 Q:收到的書有瑕疵?
若是因為寄錯書本或書籍問題,請來電(04)2707-7262客服中心反應,我們將有專人立即為您處理退換書事宜,並儘速寄出正確書籍給您。

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 Q:郵寄退換貨須知

若要辦理退換貨,請將商品連同發票以厚紙箱包裝(避免重摔碰撞)寄回書立得,並於外包裝上註記
(1)會員編號 (2)姓名 (3)電話 (4)地址 (5)退換書原因,書立得將於收到商品後,立即為您處理。

提醒您:
˙若因個人因素辦理退貨,寄回郵資需由會員自行負擔,
 1、退回之商品必須於鑑賞期內寄回(以郵戳或收執聯為憑),且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附
   件、內外包裝、隨貨文件、贈品等),否則恕不接受退貨。
 2、若您已付清款項,退書的同時需提供可收退款的帳戶(郵局、銀行等帳號戶資料),以方便退款作業。
 3、退書款項也可當做溢收款,於下次訂購時抵扣。
˙若因個人因素辦理貨,退回貨品運費以及書立得補寄貨品運費皆須由會員自行負擔。
˙因個人因素退換貨後導致該筆訂單金額低於一千元者,書立得將酌收物流處理費100元,並將本物流處理費列 入該筆訂單之應繳金額。
˙若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動或購買滿X本即贈送X本的活 動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。
˙如遇退換商品有使用紅利點數,恕無法退回紅利點數,亦不找零或退換現金。
˙會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,故書立得將視情況增收物流處理費並將視情況拒絕交易 或永久取消其會員資格。

※退換貨注意事項
˙退換書籍:
除了瑕疵商品,會員退回的書籍必須是全新無污損狀態並包含隨書附贈之附件(如套書外箱、海報、影音光碟、文具用品、玩具教具等),否則恕不接受退貨。

˙退換影音商品(如有聲書、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等):
為維護智慧財產權,上述之商品若已被拆封將無法接受退貨退款。但若商品有瑕疵,可為會員辦理換貨。(請務必詳細描述瑕疵狀況,我們將依所描述之情形進行測試,若經測試後,未有相同之情形,我們會將原商品寄回給會員)

˙退換玩具教具類商品:
除了瑕疵商品,會員退回的玩具教具類商品必須是全新無污損狀態、配件包裝需完整無破損,並包含隨貨附贈之附件(如商品外箱、海報、說明書以及所有零配件),否則恕不接受退貨。

收件者:書立得服務中心 地址:407台中市西屯區廣福路226巷5之3號 電話:(04)2707-7262

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 Q:親臨台中門市退換貨須知

若您欲親臨門市辦理退換貨,請在收到商品7天內先行來電告知網站客服人員您的退換貨需求,確認該商品是否能進行退換,事先告知客服人員您的退換貨需求將有助您進行商品退換,以節省您寶貴的時間。

親臨門市退換貨時, 請您記得攜帶書立得網路訂購出貨單以及該筆訂購單之發票,若您已經使用貨到付款、超商繳款、劃撥匯款、ATM轉帳等方式完成繳款者,也請記得攜帶繳款收據, 以供核對入帳金額,保障雙方權益。

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 Q:詢問訂單出貨狀況?
(1)您可至「我的帳戶」中的「點數&訂單查詢」隨時檢視您的訂單處理狀況。

(2)或至線上客服留言,選擇【查詢訂單進度】並寫下您欲詢問的問題,收到訊息後我們將儘快回覆給您,並回存至「我的訊息」裡,請隨時檢閱最新訊息狀況。

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 Q:新會員如何登入?
申請新會員請於首頁點選《加入會員》即可開始進行會員申請之程序,當您的資料填妥後送出,系統收到後核對無誤,將於三分鐘內正式開通您的帳號。

※如在操作介面上有任何問題,也歡迎您來電(04)2707-7262,或透過意見信箱向我們反應

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 Q:忘記登入帳號?
請於服務時間內來電(04)2707-7262,或是E-mail來信,註明您的大名、身份證字號、連絡電話(或手機),收到信後確認資料無誤,我們將儘快回覆給您。(服務時間:週一至週五 8:00∼17:00)

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 Q:忘記會員密碼?

您可於登入會員時,點選下方「忘記密碼」選項,將您申請的帳號、身份證字號、及當初申請的E-mail輸入後,按下【送出】,約三分鐘內即可收到您的密碼通知函。

※如仍未收到通知信函,請於服務時間內來電(04)2707-7262,或是E-mail來信,我們將儘快回覆給您。

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 Q:繳款後的收據該怎麼處理呢?

為維護您的權益,各種形式的繳款收據都請務必妥善保存1~2個月,在您的帳款尚未確實進行結案沖帳前,請務必妥善保存您的收據,以利遇到任何問題時可供存查。

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